Una actividad imprescindible en toda empresa, especialmente si se trata de una pyme, es el hecho de hacer un seguimiento y especial tratamiento de la información relacionada con sus clientes. Para hacer mucho más sencilla esta gama de tareas los CRM (como Vtiger, Sugar, entre otros) son una alternativa siempre útil, tal es el caso de Capsule (antes conocido como Javelin) un CRM para empresas disponible en forma online.

Capsule se autodenomina el CRM en línea más fácil para manejar empresas gracias a su simpleza, eficacia y flexibilidad. Esta herramienta disponible en forma online permite hacer un seguimiento a personas y empresas con las que se realizan negocios, esto significa que no solo se centra en los clientes actuales, sino que permite también gestionar proveedores, prospectos y demás contactos importantes para una organización.

Si bien se trata de una opción básicamente comercial, existe una versión gratuita (limitada a cierto número de usuarios y contactos a manejar) que puede acomodarse perfectamente a las necesidades un pequeño negocio; la Free Edition de Capsule puede ser empleada por hasta dos usuarios, permite manejar información de hasta 250 contactos y ofrece hasta 10mb de almacenamiento para toda la información que se almacene.
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Una larga lista de aplicaciones ERP y de Gestión han sido comentadas aquí en el blog, de ellas muchas (la gran mayoría) han sido opciones para implementar en un servidor y solo pocas se pueden adaptar a las necesidades de una pyme con suma facilidad; por ello me ha interesado mucho la aplicación en línea que ofrece Kubbos: todo un ERP online.

Se trata de una aplicación que funciona desde el navegador web y que nos permite gestionar áreas clave en cualquier organización como son: Facturación, Ventas, Compras, Almacén, Administración, Soporte e incluso el CRM. Kubbos nos ofrece una versión gratuita de su plataforma de gestión, por ello no esta de más revisar que tiene para ofrecer a sus nuevos usuarios.
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Hemos tratado muchas veces el tema de SugarCRM, se han descrito cada uno de sus módulos y se han explicado los requisitos para poder instalarlo y tenerlo operativo en la organización; pero que sucede si solo deseo contar con la instalación en forma local, si solo quiero probar la plataforma antes de decidirme por ella, para esto podemos aprovechar la solución que nos ofrece Bitnami.

Seguro que ya muchos conocen las facilidades que nos ofrece la web de Bitnami, sobretodo para quienes desean probar aquellas aplicaciones que se instalan en un servidor y no cuentan con uno, o simplemente quienes intentan ejecutar la aplicación en forma local.

Si lo normal es instalar los archivos de PHP, MySQL y Apache en nuestra PC para poder instalar alguna aplicación (p.e. OrangeHRM, Vtiger, Wordpress, etc.) en forma local, desde Bitnami podemos ahorrarnos todos esos pasos y contar con una instalación que incluye todas las configuraciones necesarias para que dichas aplicaciones funcionen en nuestro escritorio.
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Un amigo me ha comentado sobre “Group-e, Collaboration Software”, se trata de una aplicación open source que nos permite gestionar las tareas que se realizan en equipo, especialmente las relacionadas con el desarrollo de un proyecto.

Al ser software libre, existe una comunidad que constantemente actualiza y da respuesta a posibles problemas que puedan surgir, el único detalle es que solo esta disponible en dos idiomas: italiano y alemán, aunque por lo que he podido apreciar: todas sus funciones esta claramente definidas, es muy intuitivo y ofrece una enorme facilidad para usarla, asimismo posee una interfaz muy agradable para cualquier usuario.

De todas maneras quisiera recalcar algunas de las características y módulos que posee, después de todo, la traducción a diferentes idiomas (español entre ellos), será cuestión de tiempo.
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En artículos anteriores ya habíamos hecho referencia a SugarCRM, incluso mencionamos que nos faltaba mucho pan por rebanar acerca de esta aplicación Open Source; pues bien, hoy continuamos escribiendo sobre ella, y citaremos algunas características importantes a tener en consideración para implementarla.

La primera consideración es reconocer que SugarCRM es una de las soluciones CRM más empleadas en todo el mundo; su sistema ha sido construido utilizando principalmente MySQL y PHP.

Detalle adicional es decirles que SugarCRM funciona en distintos ambientes como en: LAMP (Linux Apache MySql y PHP), WAMP y MAMP (Windows y Mac para estos últimos), lo que quiere decir que es una solución multiplataforma, razón obvia de sus popularidad.
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Comenzamos un nuevo mes en el blog, esperamos que la información que aquí se muestra les sea de mucha ayuda y utilidad. Durante el mes pasado tuvimos dos temas que destacaron frente a otros: las aplicaciones para el iPhone y el software antispam. Este mes también hemos preparado algunas cosas, y sin más preámbulos, vamos con el artículo de hoy.

Más que un artículo, hoy nos damos a la tarea de contarles noticias sobre una herramienta de gestión empresarial, quizás una de las que mayor soporte y adaptación tiene para el mercado español; me estoy refiriendo a Openxpertya que desde su página oficial ya nos anuncia lo que será su nueva versión.

Ya hemos tocado a Openxpertya aquí en el blog, no hace mucho escribimos “Openxpertya: ERP, CRM y más”, allí comentábamos lo que era la versión 2.3 del software. Pero si nos damos una vuelta por la página oficial del proyecto nos veremos que el conteo para el lanzamiento de “Openxpertya 2.4” ya ha comenzado, es más, solo faltan menos de 7 días para su estreno.
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Hoy haremos una breve descripción de una de las opciones para gestión empresarial más completas que se pueden encontrar en la comunidad Open Source; se trata de Adempiere, una plataforma ERP, SCM y CRM, que se constituye en una herramienta muy buena para apoyar los procesos de negocios.

Según la comunidad que difunde Adempiere, la plataforma ha sido creada para un mundo globalizado, es decir, diseñada para que cualquier empresa y en cualquier parte del mundo pueda hacer uso de la aplicación sin mayores inconvenientes.

¿Que significa software globalizado? Adempiere incluye en su aplicación soporte para múltiples idiomas, monedas, tipos de empresas, etc., mientras que otras aplicaciones comerciales requieren adaptar su software a la realidad de una determinada empresa.
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En un post anterior comentábamos un poco sobre Search2Go, una increíble aplicación para el iPhone que nos permitía acceder a los registros (contactos, agendas, etc.) existentes en una base de datos en SalesForce CRM.

Pero hoy, para profundizar un poco en la aplicación general, SalesForce CRM, hablaremos de “SalesForce CRM Mobile” una herramienta para el iPhone que nos permite entre otras cosas: acceder a datos, agendas, realizar llamadas y hasta gestionar nuestra fuerza de ventas desde el móvil; veamos de que se trata esta increíble solución para las empresas y profesionales.

Esta versión para móviles de SalesForce CRM apareció a mediados del 2008 y actualmente estamos frente a su versión v3.0.1; en esta nueva versión se ha mejorado la “creación de registros fuera de línea” y los “resultados de búsqueda y registros de llamadas”.
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Si bien existen soluciones, gestores de contenido y/o plataformas para eCommerce, que son muy conocidas como es el caso de “Prestashop”, debemos considerar que no es la única opción y que podrían existir otras que se adapten mejor a lo que estamos buscando.

Otra solución para implementar un tienda de comercio electrónico, no muy conocida pero con gran funcionalidad, es Freeway. Este potente gestor para eCommerce es muy completo y flexible, ofrece un sistema de ventas muy seguro, elegante y personalizable.

Una característica muy importante de Freeway es que posee muchas funciones CRM, es decir, nos permite tener un contacto con los clientes de forma más amena, rápida y sencilla; asimismo podemos realizar seguimientos simples a cada uno de nuestros visitantes para ver sus preferencias.
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Empezamos el mes de abril y en el blog tenemos muchas novedades pues, a nuestros acostumbrados artículos sobre servicios y aplicaciones empresariales, se ha sumado la sección de Aplicaciones Empresariales para iPhone, el aparatito de moda desde hace ya muchos meses. Esperamos que estas aplicaciones sean de utilidad para muchos de los lectores del blog. Aquí vamos.

SalesForce es una de las aplicaciones CRM que mayor presencia tiene en empresas de todo el mundo, especialmente medianas y pequeñas. Su bajo costo de licencia (desde 70 euros al año por usuario) ha permitido que gran cantidad de empresas la utilicen como opción para sus procesos CRM.

Sabemos que hay gran cantidad de usuarios de SalesForce por ello hoy repasamos Search2Go, una aplicación creada para el iPhone y que permite tener desde este dispositivo acceso a los datos de nuestros clientes en SalesForce; el producto es práctico y muy útil, por ello le damos una breve mirada aquí en Aplicaciones Empresariales.
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